私の注文はどこにありますか？

3つの追跡方法

• 1 · 追跡メール

  件名「Shoplemvibratorご注文が発送されます」は注文から24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックして、UPS / USPS / DHLに直接アクセスしてください。追跡番号は自動で入力されます。

• 2 · アカウントダッシュボード

  shoplemvibrator.comにログインして、注文セクションを開き、注文番号をクリックしてください。リアルタイム配送情報がサイト上に表示されます。

• 3 · メールでご連絡

  追跡メールが見つからず、アカウントがない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメールアドレスを記載して [email protected] までメールでお問い合わせください。1営業日以内にお返事いたします。

配送予定

よくある状況

• 「4日以上経っても動きがない」

  ほとんどの場合、配送業者のスキャン漏れですが、パッケージは予定通り到着します。7営業日以上経っても動きがない場合は、メールでお知らせください。すぐに代替品を発送いたします。

• 「配達完了と表示されているが、受け取っていない」

  ご近所さんや建物のロビー、配送業者が置いた場所をご確認ください。配達スキャンから24時間経っても見つからない場合は、[email protected] までメールでお問い合わせください。配送業者に請求を提出し、無料で再発送いたします。

• 「配送先住所が間違っていた」

  注文から4時間以内に [email protected] までメールでお問い合わせください。未発送の場合は住所を変更します。すでに配送中の場合は、配送業者と協力して再ルーティングします（配送業者の手数料がかかる場合があります）。

• 「国際配送 - 配達時に関税が請求された」

  これは起こるべきではありません。当社はチェックアウト時に関税を支払っています。ご自宅で請求されてしまった場合は、領収書をお送りいただければ、48時間以内に差額をご返金いたします。