返品ポリシー

シンプルで気兼ねのない返品

すべてのShoplemvibrator購入について、安心していただきたいと考えています。ご購入の商品がご期待に沿わない場合、配送から30日以内であれば理由を問わず返品いただけます。手数料も診断も必要ありません。

30日間

配送日から

送料無料

返送用ラベル

¥0

返品手数料

5~7日

返金処理

返品を開始する方法

  • 1 · [email protected]にメール

    ご注文番号と返品希望商品をお知らせください。アカウントページからも返品申請ができます。どちらの方法でも同じサポートチームに届きます。

  • 2 · 送料無料の返送ラベルを受け取る

    営業日以内にUPS送料無料ラベルをメールでお送りします。QRコードをご利用いただければ、印刷不要でUPS窓口に持ち込めます。

  • 3 · 返金を受け取る

    UPSが返送品をスキャンした後、24時間以内に返金手続きを開始します。ご指定の決済方法に5~7営業日でご返金されます。

返品対象について

すべての標準商品は、未開封・開封済みを問わず、配送から30日以内は全額返品対象です。デバイスの開封済みでも返品を受け付けており、理由の説明や商品状態の証明は不要です。返品いただいた商品は再販売されず、当社のリサイクルパートナーによって責任を持ってリサイクルされます。

返品対象外

最終販売品(決済時に明示)とギフトカードは返品対象外です。セット商品は全体返品は可能ですが、個別アイテムの部分返品はご対応できません。

配送から30日を経過した場合でも、2年間の製品保証が製造上の欠陥をカバーしています。詳しくは配送と返品ページで保証請求の手続きをご確認ください。

破損品や誤送品の場合

商品が破損した状態で到着した、または間違った商品を受け取った場合は、配送から14日以内に[email protected]まで写真とご注文番号とともにご連絡ください。代替商品をすぐにお送りし、元の商品用に送料無料ラベルをお付けします。二重請求はいたしません。

返金に関するご質問、配送中の荷物についてのご相談、その他ご不明な点がございましたら、[email protected]までお気軽にお問い合わせください。通常は営業日以内、多くの場合は同日中にお返事いたします。

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